下载失败或速度异常慢

下载卡住不动

症状

下载进度长时间停留在某个百分比不前进（比如卡在 37%）。

排查步骤

第一步：检查网络

浏览器打开 TuneFree 官网试试，或用 Speedtest 测一下带宽。如果网络本身有问题，先解决网络问题。

第二步：暂停再继续

在下载管理面板中，暂停当前下载任务，等 5 秒后再点击继续。很多时候能从断点续传。

第三步：取消后重下

暂停无效就彻底取消，重新触发下载。换一个音源试试（不同音源的服务器可能在不同位置）。

速度特别慢

原因

• 音源服务器负载高或距离远
• 当前并发下载数太多（建议不超过 3 个）
• CDN 节点切换中

优化建议

1. 关闭其他下载任务，让当前这一个跑满带宽
2. 在设置中把「并发下载数」调为 1 或 2
3. 切换下载音源试试（比如从网易云切到 QQ 音乐）

下载的文件损坏 / 播放不了

原因

下载过程中网络中断，部分音频数据没拉完整。

解决方法

直接删除损坏的文件，重新下载。建议验证文件完整性：

• 桌面版：在下载管理面板右键 → 校验完整性
• 安卓版：下载设置中开启「下载后自动校验」

校验失败的文件会自动标记为损坏，提示重新下载。

存储不够

安卓版常见问题：内部存储空间不足导致下载失败。

解决

1. 设置 → 下载设置 → 下载目录，切换到 SD 卡（如果有）
2. 定期清理已下载的歌曲（设置 → 下载管理 → 批量删除）
3. 把已下载歌曲转存到电脑或云盘

Hi-Res 母带级下载特殊问题

Hi-Res 文件较大（60-120MB / 首），对网络稳定性要求更高。建议在 WiFi 环境下载，移动网络可能中途断开且运营商按流量计费成本高。